Perguntas frequentes

É importante informar que o vale troca é uma forma de ressarcimento do valor pago no produto devolvido, ao qual o cliente pode utilizar na próxima compra como forma de pagamento em peças enviadas pela OFF Premium.

Verifique se está digitando corretamente, inclusive as letras e os traços, e vale lembrar que o vale troca não deve ser digitado no campo “cupom de desconto”, mas sim na aba “pagamentos”. Para a validação, ele deve ser inserido no campo “vale”, que consta na aba “pagamento”, no momento da finalização do seu pedido.

Informações importantes:

• É preciso estar logada para que o nosso sistema reconheça o seu cadastro e valide o vale troca.
• Por ser uma forma de pagamento, ao adicionar o vale, o valor total da sua compra não será alterado. Assim, se o valor da compra for maior que o valor do vale, você vai precisar inserir um cartão de débito ou crédito para o pagamento da diferença, ok?