Perguntas frequentes
O OFF Circular é uma plataforma de second hand da OFF Premium. Ela conecta clientes que querem dar nova vida a peças que não usam mais com quem quer encontrá-las por um valor mais acessível.
Você pode participar de três formas: comprando peças de outros clientes OFF, vendendo peças paradas no armário, ou explorando — solicitando uma peça específica que não está disponível no momento.
Você navega pelas peças disponíveis, escolhe a que quiser e finaliza a compra normalmente. Todas as peças passam por curadoria antes de entrar na plataforma — só são aceitas peças originalmente adquiridas na OFF Premium.
O pagamento, a logística e a confirmação de qualidade são gerenciados pela Cercle, plataforma parceira oficial do OFF Circular.
O cadastro de vendedor é feito pelo app Cercle, plataforma parceira da OFF Premium especializada em second hand de moda. O processo é simples:
- Baixe o app Cercle — disponível para iOS e Android
- Crie sua conta com o mesmo e-mail da sua conta OFF Premium
- Cadastre suas peças com fotos, tamanho, estado de conservação e o valor em crédito que você quer receber
- Quando a peça for vendida, o crédito é liberado diretamente na sua conta OFF
Não. O OFF Circular aceita exclusivamente peças adquiridas originalmente na OFF Premium. Cada peça passa por avaliação de procedência antes de ser aprovada para venda na plataforma.
O valor da venda é convertido em crédito para uso na OFF Premium. Não é possível receber o valor em dinheiro.
O crédito tem validade de 6 meses a partir da data de confirmação da venda e pode ser usado em compras no site, no app ou nas lojas físicas OFF Premium.
Explorar é para quem procura uma peça específica que não está disponível no momento. Você sinaliza seu interesse na plataforma e tentamos localizar outro cliente que tenha essa peça e queira vendê-la.
Essa é uma tentativa de intermediação — não é uma reserva ou garantia de compra. Se encontrarmos um vendedor compatível, você será avisado por e-mail.
A Cercle é nossa plataforma parceira especializada em second hand de moda premium. A OFF escolheu trabalhar com ela para garantir segurança e a melhor experiência de venda — do cadastro da peça à transferência do crédito.
Sim. Todas as peças passam por curadoria antes de entrar na plataforma. Além disso, a Cercle realiza a confirmação de qualidade no momento da transação, antes de liberar o crédito ao vendedor.
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e uma descrição da divergência. Você pode falar com a gente pelo WhatsApp, chat online ou pelo e-mail atendimento@offpremium.com.br.
O crédito fica disponível na sua conta OFF Premium e pode ser usado em compras no site, no app ou nas lojas físicas. Ele tem validade de 6 meses a partir da data de confirmação da venda da sua peça.
